Fortrolighedspolitik

1. Introduktion & Omfang

Rhiloc ("vi", "os" eller "vores") driver webstedet www.rhiloc.com ("Webstedet"). Denne Fortrolighedspolitik forklarer, hvordan vi indsamler, bruger, videregiver og beskytter dine personlige oplysninger, når du besøger vores Websted eller foretager et køb.

Vi behandler personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning, herunder Generel Forordning om Databeskyttelse (GDPR) for brugere i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS) og California Consumer Privacy Act (CCPA) som ændret af CPRA for indbyggere i Californien.

2. Oplysninger Vi Indsamler

Personlige Oplysninger: Når du afgiver en ordre, opretter en konto eller kontakter os, kan vi indsamle:

• Navn
• Fakturerings- og leveringsadresse
• E-mailadresse
• Telefonnummer
• Betalingsoplysninger (behandles sikkert af vores betalingspartnere)

Ikke-personlige Oplysninger: Vi indsamler automatisk visse oplysninger via cookies og lignende teknologier, såsom:

• Browsertype og -version
• Enhedsoplysninger (f.eks. IP-adresse, operativsystem)
• Viste sider, gennemsete produkter og henvisende URL'er
• Besøgsfrekvens og søgepræferencer

3. Hvordan Vi Bruger Dine Oplysninger

Vi bruger de oplysninger, vi indsamler, til at:

• Behandle og opfylde dine ordrer (herunder betalingsverifikation og forsendelse)
• Kommunikere med dig vedrørende dine ordrer, anmodninger eller supportforespørgsler
• Forbedre og tilpasse din shoppingoplevelse
• Analysere brugen af Webstedet og optimere vores tjenester
• Opdage og forhindre svindel eller uautoriseret aktivitet
• Sende dig markedsføringskommunikation (kun med dit samtykke, hvor det kræves)

4. Retligt Grundlag for Behandling (GDPR)

For brugere i EØS er vores behandling af dine personoplysninger baseret på følgende retsgrundlag:

• Opfyldelse af en kontrakt: For at opfylde dine ordrer og yde kundesupport.
• Legitime interesser: For at forbedre vores Websted, forhindre svindel og sikre netværkssikkerhed.
• Samtykke: Til at sende dig e-mails med markedsføring (du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage).

5. Hvordan Vi Deler Dine Oplysninger

Vi sælger eller udlejer ikke dine personlige oplysninger. Vi kan dele dine data med betroede tredjepartstjenesteudbydere, som hjælper os med at drive vores forretning, under strenge fortrolighedsaftaler:

• E-handelsplatform: Shopify (til websidehosting og ordrestyring)
• Betalingsbehandlere: PayPal, Kreditkort (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay og andre sikre gateways (til sikker betalingsbehandling)
• Forsendelses- & Logistikpartnere: China Post, 4PX, YunExpress eller lignende transportører (til levering af ordrer)
• Analytics-udbydere: Google Analytics (for at forstå trafik og brug af Webstedet)

Vi kan også videregive dine oplysninger, hvis det kræves ved lov, regulering eller juridisk proces.

6. Internationale Dataoverførsler

Dine personlige oplysninger kan blive overført til og behandlet i lande uden for dit bopælsland, herunder Kina og USA. For brugere i EØS og Storbritannien sikrer vi, at sådanne overførsler er beskyttet af standardkontraktbestemmelser (SCC), der er godkendt af Europa-Kommissionen.

7. Datatiendsholdelse (Opbevaring)

• Ordredata: Opbevares i 4–7 år for at overholde skatte-, regnskabs- og garantiforpligtelser.
• Kontodata: Opbevares, indtil du anmoder om sletning, eller din konto bliver inaktiv.
• Markedsføringsdata: Opbevares, indtil du framelder dig vores kommunikation.

8. Dine Rettigheder for Databeskyttelse

Afhængigt af din placering kan du have ret til Indsigt, Berigtigelse, Sletning (Retten til at blive glemt), Begrænsning, Dataportabilitet, Indsigelse og retten til at Tilbagekalde Samtykke.

For Indbyggere i Californien (CCPA/CPRA): Du har ret til at vide, hvilke personlige oplysninger vi indsamler, ret til at anmode om sletning og ret til l fravælge "salg" eller "deling" af dine personlige oplysninger (Vi sælger ikke dine data).

Sådan Udøver Du Dine Rettigheder: Kontakt os venligst på [email protected]. Vi vil svare inden for 30 dage.

9. Cookies & Sporingsteknologier

Vi bruger Nødvendige Cookies for, at Webstedet kan fungere, og Præference-/Marketingcookies til at forbedre din oplevelse. Du kan administrere cookies via dine browserindstillinger eller vores cookie-samtykkebanner ved dit første besøg.

10. Hvordan Vi Beskytter Dine Oplysninger

• 128-bit SSL-kryptering for al datatransmission.
• Sikre servere beskyttet af firewalls.
• Regelmæssige sikkerhedsaudits og sikkerhedskopier.

11. Børns Fortrolighed

Vores Websted er ikke beregnet til personer under 16 år. Vi indsamler ikke bevidst personlige oplysninger fra børn.

12. Ændringer i Denne Fortrolighedspolitik

Vi kan opdatere denne politik fra tid til anden. Væsentlige ændringer vil blive notificeret via e-mail eller ved en fremtrædende meddelelse på vores Websted.

Brug for Hjælp?

Kontakt venligst vores kundeserviceteam via e-mail. Vi svarer inden for én hverdag.